г. Москва
«01» января 2024 г.
Исполнитель:
Психолог, самозанятая Карасева Галина Павловна, ИНН 500306742317, предоставляющая психологические услуги, настоящим публикую настоящую Оферту (Договор) об оказании психологических услуг, далее – «Договор-оферта». (Далее — Исполнитель)
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Клиентом путем совершения действий, указанных в п. 2.1. настоящего Договора. Акцепт Оферты создает Договор между Клиентом и Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
1.2. Клиент — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту.
1.3. Исполнитель — лицо, оказывающее психологические услуги на основании настоящего Договора.
1.4. Психологическая консультация (Сессия) — основная форма оказания психологических услуг в виде беседы (очной или дистанционной) между Клиентом и Исполнителем, направленная на разрешение психологических трудностей Клиента.
1.5. Онлайн-курс/Тренинг — комплексный образовательный и развивающий продукт в цифровом формате, состоящий из предзаписанных уроков, материалов и, при наличии, онлайн и/или очных встреч с обратной связью.
1.6. Пакет сессий — оплаченный Клиентом комплекс из определенного количества психологических консультаций (5, 10, 20 сессий) на условиях, установленных Исполнителем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем психологических услуг Клиенту в выбранном Клиентом формате (разовая консультация, пакет сессий, онлайн-курс, тренинг).
2.2. Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Акцептом (принятием) настоящей Оферты и заключением Договора на условиях Оферты считается осуществление Клиентом полной оплаты выбранной услуги любым из способов, указанных на сайте Исполнителя или согласованным с Исполнителем, и/или заполнение и отправка Клиентом формы регистрации/заявки на сайте Исполнителя.
2.3. Акцептируя Оферту, Клиент подтверждает, что полностью ознакомился и согласен со всеми условиями настоящего Договора, а также с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать выбранные Клиентом услуги качественно и в срок.
3.1.2. Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Клиента в процессе оказания услуг. Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством РФ (угроза жизни и здоровью Клиента или третьих лиц, жестокое обращение с несовершеннолетними, запросы суда).
3.1.3. Использовать полученные от Клиента персональные данные исключительно в целях исполнения настоящего Договора и в соответствии с приложенной Политикой конфиденциальности.
3.1.4. В случае пропуска Клиентом сессии по уважительной причине (болезнь, форс-мажор), согласованной с Исполнителем, предоставить возможность отработки пропущенной сессии в согласованное сторонами время.
3.1.5. Информировать Клиента об условиях, сроках и порядке оказания услуг.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг, исходя из профессиональных этических норм и требований законодательства.
3.2.2. В случае грубого нарушения Клиентом правил поведения или этики (оскорбления, угрозы, неадекватное поведение) в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с уведомлением Клиента. В таком случае денежные средства за неоказанные услуги возвращаются Клиенту.
3.2.3. Переносить время сессии, предварительно уведомив об этом Клиента не менее чем за 48 часов.
3.2.4. Отказать в предоставлении услуг, если состояние Клиента требует медицинского (психиатрического, психотерапевтического) вмешательства, о чем уведомляет Клиента.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать выбранные услуги.
3.3.2. Соблюдать график сессий. Обо всех переносах и отменах уведомлять Исполнителя не менее чем за 48 часов до начала сессии.
В случае поздней отмены (менее 48 часов) или неявки без предупреждения, сессия считается состоявшейся и оплачивается в полном объеме.
3.3.3. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
3.3.4. Соблюдать правила поведения и уважительно относиться к Исполнителю.
3.3.5. Не вести аудио - и видеозапись сессий без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.3.6. Принимать решения и нести за них ответственность. Клиент осознает, что психологическая консультация не является медицинской услугой, а Исполнитель не является врачом-психотерапевтом или психиатром и не выписывает рецептурные препараты.
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Требовать качественного оказания услуг в соответствии с условиями Договора.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, касающуюся хода и результатов оказания услуг.
3.4.3. Прекратить оказание услуг в любой момент, уведомив Исполнителя. При этом возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг, порядок и сроки оплаты определяются в описании конкретной услуги (консультации, пакета, курса) на сайте Исполнителя (https://uslugi.yandex.ru/profile/GalinaKaraseva-2714244) или в индивидуальном порядке.
4.2. Оплата производится путем 100% предоплаты выбранного пакета услуг или разовой консультации.
4.3. Сессии в рамках оплаченного пакета должны быть использованы в течение 3 (трех), 6 (шести) или 11 (одиннадцати) месяцев с даты оплаты (зависит от выбранной услуги), если иное не согласовано отдельно. По истечении этого срока неиспользованные сессии сгорают, денежные средства не возвращаются.
4.4. Доступ к материалам онлайн-курса предоставляется на срок, указанный в описании курса. По истечении срока доступа продление возможно за отдельную плату по согласованию с Исполнителем.
5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. При отказе от разовой консультации ранее чем за 48 часов до ее начала — денежные средства возвращаются в полном объеме. При отказе менее чем за 48 часов — возврат денежных средств не производится.
5.2. При оплате пакета сессий:
* При отказе до проведения первой сессии — денежные средства возвращается 100% суммы.
* При отказе после проведения одной и более сессий — возвращается сумма за вычетом стоимости проведенных сессий по полному тарифу разовой консультации. Оставшаяся сумма возвращается Клиенту.
5.3. При оплате онлайн-курса/тренинга:
* До момента получения доступа к материалам курса — денежные средства возвращаются 100%.
* С момента открытия доступа — возврат не производится.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за достижение Клиентом конкретных жизненных целей и результатов, так как они зависят от множества факторов, включая личные действия Клиента, степень мотивации и др.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Клиента в ходе сессий, кроме случаев, предусмотренных п. 3.1.2.
7.2. Согласие на обработку персональных данных: Акцептуя настоящую Оферту, Клиент дает добровольное, информированное и конкретное согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора, а также для информирования о новых услугах и мероприятиях Исполнителя.
7.3. Под обработкой персональных данных понимаются действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Клиент соглашается с тем, что его персональные данные (ФИО, e-mail, телефон, данные для связи в мессенджерах и личная информация, связанная с запросом Клиента) будут храниться и обрабатываться в информационной системе Исполнителя в течение срока, необходимого для достижения целей обработки и в течении 3-х лет после окончания посещения психологических консультаций (сессий).
7.4. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление Исполнителю. В таком случае Исполнитель обязан прекратить их обработку и уничтожить данные, если их хранение более не требуется для целей, предусмотренных законодательством.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Все споры и разногласия разрешаются сторонами путем переговоров. При недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ, по месту нахождения Исполнителя.
8.3. Специальная оговорка: Клиент осведомлен, что психологическая деятельность в РФ на момент составления Оферты регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей», профессиональным этическим кодексом психолога, а также иными применимыми нормативными актами. Клиент понимает, что в случае принятия специального Федерального закона «О психологической помощи населению в Российской Федерации», отношения по настоящему Договору будут также регулироваться его нормами в части, не противоречащей существу оказания услуг по Оферте.
8.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя (http://psykaraseva.ru/). Действующая редакция Оферты всегда доступна по ссылке (http://psykaraseva.ru/).
8.5. Клиент, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает, что:
· Ознакомлен со всеми условиями Оферты и приложений к ней.
· Понимает, что психологические услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими.
· Действует добровольно, без принуждения.
· Дает согласие на обработку своих персональных данных на указанных выше условиях.
Исполнитель:
Самозанятая Карасева Галина Павловна,
ИНН 500306742317
Сайт:
Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора:
- Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (размещена по ссылке: http://psykaraseva.ru/).
